UN MÉTIER CHAMBOULÉ ?
Jusqu’à maintenant, la transformation informatique concernait vos processus de support, que ce soit la comptabilité, la gestion des documents, voir même le canal de communication avec l’arrivée des sites internet. Mais depuis quelques temps, c’est votre cœur de métier qui est impacté. Après la vente via Internet, puis la transformation de votre chaîne de production, c’est maintenant vos produits et vos services qui sont remis en question par la transformation digitale. En effet, la transformation digitale n’est pas une révolution technologique, c’est une révolution du business car les outils que nous avons à notre disposition nous permettent de faire du business autrement et de nouveaux business qui n’existaient pas avant. Et ce n’est pas l’acquisition des outils qui va vous faciliter la vie. Il faut changer la culture de l’entreprise et les méthodes de travail. C’est beaucoup plus difficile! Mais ce n’est certainement pas la seule difficulté que vous avez rencontré dans la vie de votre organisation.
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DES ÉQUIPES PAS PRÊTES ?
Vos équipes ne sont pas prêtes pour faire face à une telle transformation ? Une partie de vos équipes n’ont plus les compétences dont vous avez besoin aujourd’hui et surtout demain ? Pour ce faire, il vous faudra investir dans la durée afin de les transformer et de les préparer aux défis du futur. Vous préférez engager de nouvelles personnes ? Malheureusement, les ressources compétentes se font rares et l’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs. Alors prenez ce temps, car le capital humain de votre entreprise le mérite. En effet, les méthodes et les outils cela s’acquière, la connaissance de vos clients et de vos produits et services, c’est plus difficile. Et c’est comme dans une équipe de sport, il ne suffit pas d’acquérir quelques bons joueurs pour gagner le championnat, il faut créer une équipe équilibrée, avec des jeunes, des experts, mais surtout une vision commune, un plan de jeu et un esprit d’équipe. Alors investissez sur vos équipiers afin de faire fructifier votre capital humain.
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LE MODE POMPIER ACTIVÉ ?
Vous avez l’impression de courir après le train, que vous n’êtes qu’en mode réaction face aux problèmes qui affluent. Vous n’avez plus le temps d’anticiper le futur ou d’améliorer les processus, car vous passez votre temps à résoudre des incidents et à répondre à des demandes urgentes. Vous savez pourtant ce que vous devriez faire, mais le plus dur c’est de le faire. Ce type de cycle infernal est présent dans de nombreuses organisations et vous incites à externaliser les fonctions clés comme la définition de la stratégie ou les projets de transformation, pendant que vous vous concentrez sur la résolution des problèmes. Et petit à petit, vous faites partie du problème et non de la solution. Comment sortir de cette situation et reprendre le contrôle?
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